Microsoft Copilot in Sales – Générer des prospects, préparer des offres et plus encore (2026)

Microsoft a intégré Copilot dans pratiquement tous les produits ces dernières années : Windows, Edge, Outlook, Teams, Word, Excel. Tous les cas d'utilisation ne sont pas également convaincants, mais cela vaut la peine d'y regarder de plus près pour les équipes commerciales.

Si vous utilisez Copilot pour les bonnes tâches de vente, vous gagnez un temps mesurable : Préparation des réunions, rédactions d'e-mails avec références clients, mises à jour CRM, textes d'offres. Mais qu'en est-il de la génération de leads ?

Dans cet article, vous obtiendrez une évaluation honnête de ce que Microsoft Copilot fait réellement en matière de ventes, plus de 15 invites concrètes pour les ventes quotidiennes et une distinction claire sur ce que des outils spécialisés comme LeadScraper peuvent faire mieux.

‍

Qu'est-ce que Microsoft Copilot ?

Microsoft 365 Copilot est l'assistant d'IA intégré à toutes les applications M365 connues : Outlook, Teams, Word, Excel et PowerPoint. Il est disponible en complément des abonnements M365 existants et, selon la licence, coûte à partir de 18,20 euros (Business) ou 26 euros (Enterprise) par utilisateur et par mois.

L'assistant résume les réunions, va droit au but dans les longs fils de discussion, rédige des textes et analyse des tableaux. Il fonctionne principalement dans l'environnement M365 et a accès à vos propres données : emails, entrées d'agenda, documents. Copilot peut également inclure du contenu Web via la recherche Bing intégrée. Cela offre un réel avantage aux équipes commerciales qui effectuent l'essentiel de leur travail dans Outlook et Teams.

‍

Microsoft 365 Copilot for Sales

Microsoft 365 Copilot for Sales est l'extension de vente spécialisée au sein de l'écosystème Microsoft 365 Copilot. Depuis octobre 2025, il est inclus dans chaque licence Microsoft 365 Copilot sans frais supplémentaires. En plus de la licence Copilot, le prérequis est un système CRM pris en charge : Dynamics 365 ou Salesforce.

Les avantages de cela ? Vous ouvrez un e-mail d'un client dans Outlook et Copilot vous montre immédiatement un résumé des dernières offres, des opportunités ouvertes et de l'historique des conversations du CRM. Après une réunion Teams, l'agent suggère automatiquement quels champs CRM doivent être mis à jour. Cela permet d'économiser beaucoup de travail manuel chaque jour.

‍

Ce que Microsoft Copilot peut et ne peut pas faire

Ce que Copilot peut faire bien

Dans les ventes quotidiennes, Copilot brille avec des tâches clairement définies au sein de l'écosystème M365 : résumer les fils de discussion par courrier électronique, générer des procès-verbaux de réunion et des actions à partir des appels Teams, configurer des offres et des présentations à partir de briefings existants, analyser les données du pipeline dans Excel. La suggestion d'entrées CRM à partir de conversations fonctionne également, mais uniquement avec Copilot for Sales.

De plus, Copilot peut apporter une réelle valeur ajoutée lorsque vous travaillez avec des contacts existants. Toute personne qui communique régulièrement avec des clients potentiels dans Outlook peut utiliser Copilot pour reconnaître les signaux d'achat dans les fils de discussion par courrier électronique, identifier les modèles dans les conversations précédentes et filtrer les détails des réunions passées.

Également lors de l'affûtage du Ideal CLes profils clients aident Copilot : quelles sont les similitudes entre vos meilleurs clients existants ? Quels secteurs, tailles, déclencheurs d’achat ? Le résultat est un profil de recherche plus précis pour la recherche principale.

‍

Copilot ne peut pas faire cela si bien

Techniquement parlant, Copilot peut effectuer des recherches sur le Web via Bing et également récupérer des informations sur l'entreprise. Cela semble utile pour mener des recherches. Le problème est différent : les modèles d’IA comme Copilot ou ChatGPT commencent à halluciner à un moment donné. Au bout d'un moment, ils inventent des coordonnées, des personnes à contacter, des adresses e-mail et des numéros de téléphone qui semblent plausibles mais n'existent pas.

Dans la plupart des cas, vous ne le remarquez pas jusqu'à ce que l'e-mail revienne ou que quelqu'un au téléphone demande qui est censé être Florian Müller. Ceci est tolérable pour le contenu ou les résumés. Pour les listes de prospects avec lesquelles vous contactez activement des entreprises, il s'agit d'un critère d'élimination.

Ce qui manque également : une sélection structurée basée sur le secteur, la taille de l'entreprise ou la région à grande échelle, des informations sources fiables par contact et une documentation conforme au RGPD sur l'origine des données. Il existe des outils spécialisés comme LeadScraper, qui comblent exactement cette lacune. Plus loin dans le guide, nous montrons comment combiner les deux.

‍

Les meilleures invites Copilot pour le travail de vente quotidien

Les invites suivantes fonctionnent dans les applications M365 respectives via la zone Copilot dans la barre latérale de l'application ou dans le chat.

‍

1) Invites pour la préparation des réunions

Une bonne préparation fait la différence entre une bonne et une très bonne conversation client. Copilot peut résumer pour vous en quelques minutes ce qui est déjà connu sur un contact à partir de conversations, d'e-mails et de documents précédents.

Dans Outlook - Résumer l'historique des contacts :

Résumez tous les e-mails des 90 derniers jours avec [nom du contact]. Souligner:Sujets abordés, questions en suspens, engagements pris et prochaines étapes potentielles. Résultat sous la forme d'un bref aperçu structuré.

En équipes – briefing pour la première réunion :

J'ai une première réunion demain avec [nom de l'entreprise] du [secteur]. Recherchez dans mes e-mails et documents toutes les informations pertinentes sur cette entreprise et créez un briefing de réunion compact avec : ce que nous savons déjà, les objectifs de discussion possibles et trois questions d'ouverture pertinentes.

‍

‍

Dans Outlook (Copilot for Sales) - Customer Insights avant l'appel :

Montrez-moi un résumé de toutes les données CRM pertinentes pour [nom de l'entreprise] : offres ouvertes, heure du dernier contact, défis connus et quels produits ont été discutés jusqu'à présent.

‍

2) Invites pour les e-mails et Sensibilisation

La communication par e-mail consomme énormément de temps dans les ventes. Copilot peut créer des brouillons, condenser de longs fils de discussion et suggérer des réponses avec le contexte déjà présent dans la boîte aux lettres.

Dans Outlook - Suivi après la réunion :

Écrivez un e-mail de suivi à [nom, entreprise] après notre réunion d'hier. Contenu de la réunion : [puces courtes]. Ton : professionnel, direct, sans phrases creuses. L'e-mail doit résumer les résultats les plus importants, mentionner les points ouverts et suggérer une prochaine étape concrète. Maximum 150 mots.

Dans Outlook – allez droit au but d'un long fil de discussion :

Résumez ce fil de discussion en 5 phrases. Quels sont les principaux points abordés ? Y a-t-il des questions ouvertes ou des problèmes non résolus ?

Dans Outlook – e-mail de démarchage téléphonique basé sur des informations existantes :

Je souhaite contacter [entreprise, secteur, taille]. Écrivez un e-mail de démarchage téléphonique du point de vue d'un fournisseur de [produit/service]. Concentrez-vous sur l'avantage spécifique pour [industrie], maximum 120 mots, se terminant par une question ouverte au lieu d'une demande de rendez-vous directe.

‍

3) Invites pour la qualification des leads et les mises à jour CRM

Après les conversations, les tâches CRM s'accumulent. Copilot for Sales peut automatiser bon nombre d'entre elles ou au moins effectuer le travail préliminaire.

Dans Teams - Résumé de la réunion avec suggestion CRM :

Créez un résumé structuré de cette réunion. Doivent être inclus : les sujets discutés, les problèmes des clients identifiés, les engagements pris par les deux parties, les prochaines étapes avec les responsables et une suggestion quant aux champs CRM que je devrais mettre à jour.

Dans Outlook (Copilot for Sales) - Dérivez la mise à jour CRM à partir de l'e-mail :

Analysez cet e-mail et suggérez comment je devrais mettre à jour l'entrée CRM pour [Entreprise]. Quelles informations de cet e-mail sont pertinentes pour le CRM ?

Dans Word – Analyse BANT pour un prospect :

Créez une analyse BANT pour ce client potentiel basée sur les informations suivantes : [points clés sur le budget, la structure décisionnelle, les besoins, le calendrier]. Identifiez les lacunes d'information et formulez trois questions que je devrais poser lors de la prochaine conversation.

‍

4) Invites pour les offres et les présentations

Une fois qu'un prospect est qualifié, il est temps pour les offres et les argumentaires. Ici, Copilot est vraiment fort dans Word et PowerPoint.

Dans Word – proposez le texte du briefing :

Rédigez un texte d'offre professionnelle pour [entreprise] sur la base de ces informations : [insérer le briefing client]. Ton : orienté vers les solutions, clair, sans exagérations. Structure : situation initiale du client, notre approche de la solution, pourquoi nous sommes le bon choix, prochaines étapes.

Dans PowerPoint - Présentation du pitch deck :

Créez un aperçu d'un pitch deck de 10 minutes pour [nom de l'entreprise] du [secteur]. Les points faibles les plus importants du client sont les [points clés]. Notre offre : [brève description]. Créez une structure diapositive par diapositive avec un message clé par diapositive.

‍

5) Invites pour l'analyse et la prévision du pipeline

Les évaluations Excel qui prenaient des heures peuvent désormais être effectuées par Copilot en quelques minutes.

Dans Excel – Analyser le pipeline :

Analysez ce tableau de pipeline. Quelles transactions ont la plus forte probabilité d’être conclues dans les 30 prochains jours ? Quelles transactions stagnent ? Où se trouvent les valeurs aberrantes qui nécessitent une attention particulière ?

Dans Excel – Prévisions :

Créez une prévision pour les 3 prochains mois sur la base de ces données de clôture historiques. Quelles hypothèses se cachent derrière cela ? Où y a-t-il des risques ?

‍

‍

Hype vs réalité : ce que Copilot apporte réellement

Microsoft a positionné Copilot comme une solution d'IA universelle qui améliore chaque processus de travail.

Selon les propres déclarations de Microsoft Indice de tendance au travail 70 % des utilisateurs de Copilot signalent des augmentations de productivité mesurables. Microsoft affirme également que les utilisateurs gagnent en moyenne 1,2 heure par semaine.

En pratique, cela ressemble à ceci : Copilot est puissant pour des tâches spécifiques et clairement définies. Quiconque rédige de longs procès-verbaux de réunion chaque jour, doit résumer les fils de discussion par courrier électronique ou gérer manuellement les entrées CRM peut réellement gagner du temps avec Copilot. Quiconque s'attend à ce que Copilot prenne des décisions de manière indépendante, trouve de nouveaux clients ou développe des stratégies de vente complètes sera déçu.

Des exemples concrets viennent de la Communauté. Un utilisateur rapporte que Copilot a simplement inventé 28 000 lignes dans une feuille de calcul Excel de 4 000 lignes. Un autre utilisateur d'entreprise qui utilise Copilot depuis Après avoir travaillé dans l'entreprise pendant deux ans, il tire une conclusion qui donne à réfléchir : « Aucune amélioration nette jusqu'à présent ». Tous deux proviennent du subreddit r/microsoft_365_copilot et reflètent un sentiment qui traverse de nombreuses discussions.

D'après notre expérience, Copilot est particulièrement intéressant pour les équipes commerciales qui ont de nombreuses interactions avec les clients au quotidien et qui vivent déjà intensément dans l'écosystème M365. Pour les petites équipes ou celles qui travaillent principalement en dehors d’Outlook et Teams, le retour sur investissement est beaucoup plus difficile à prouver. Le supplément de 18 à 26 euros par utilisateur et par mois doit être consciemment mis en balance avec le temps réellement gagné au quotidien.

Ce que Copilot ne résout pas, c'est la question des nouveaux clients. Cela nécessite un outil différent, par exemple LeadScraper, développé spécifiquement pour l'acquisition de nouveaux clients B2B.

‍

Microsoft Copilot contre LeadScraper.de

LeadScraper.de est un outil qui commence exactement là où Copilot s'arrête : il trouve systématiquement de nouveaux contacts d'entreprise en fonction du secteur, de la taille et de la région, de manière entièrement automatique et conforme au RGPD.

Les deux produits ne sont pas en concurrence, ils se complètent. Copilot vous aide à mieux travailler avec les contacts existants. LeadScraper vous aide à trouver les bons contacts en premier lieu.

‍

Comment combiner judicieusement Copilot et LeadScraper

Le workflow le plus efficace pour les équipes de vente B2B qui utilisent les deux s'exécute en quatre étapes.

Ce workflow combine les atouts des deux outils. LeadScraper remplit le pipeline, Copilot aide à transformer ce pipeline en transactions.

‍

Conclusion

Microsoft Copilot est un outil utile pour les équipes commerciales qui travaillent beaucoup dans Outlook et Teams. Les résumés de réunions, les brouillons d'e-mails et les mises à jour CRM permettent de gagner un temps mesurable dans la vie quotidienne si vous gardez des attentes réalistes. Copilot for Sales est le choix le plus judicieux pour les équipes commerciales dédiées qui travaillent déjà avec Dynamics 365 ou Salesforce.

Ce que Copilot n'est pas : un outil de démarchage téléphonique. Si vous souhaitez gagner de nouveaux clients, vous avez besoin de solutions spécialisées. LeadScraper est conçu exactement pour cela : des listes de prospects individuelles fraîchement générées, recherchées en temps réel pour votre groupe cible spécifique et ne provenant pas d'une base de données statique.

La combinaison de Copilot pour les ventes quotidiennes et de LeadScraper pour l'acquisition de nouveaux clients n'est pas un choix, mais un flux de travail qui utilise les deux outils exactement là où ils sont vraiment forts. Si vous souhaitez connaître les performances d'autres outils d'IA en matière de ventes, vous trouverez ici nos comparaisons avec ChatGPT, Google. Gemini.

‍

Questions fréquemment posées sur l'utilisation de Microsoft Copilot dans les ventes

‍

Microsoft Copilot est-il conforme au RGPD ?

Microsoft 365 Copilot traite uniquement vos propres données dans l'environnement M365. Microsoft propose la résidence des données dans l'UE et les contrats de traitement des commandes correspondants pour les entreprises clientes. Pour la plupart des entreprises allemandes, Copilot ne pose aucun problème du point de vue du RGPD, à condition que la base contractuelle avec Microsoft soit correctement établie. En cas de doute, le délégué à la protection des données doit être impliqué.

‍

Combien coûte Copilot for Sales ?

Copilot for Sales (officiellement Microsoft 365 Copilot for Sales) fait partie de l'écosystème Microsoft 365 Copilot Enterprise. Les prix sont négociés individuellement via Microsoft ou des partenaires agréés. Microsoft 365 Copilot est disponible séparément à partir de 18,20 euros (Business) ou 26 euros (Entreprise) par utilisateur et par mois.

‍

Copilot peut-il créer automatiquement des entrées CRM ?

Pas entièrement automatiquement, mais il suggère activement quels champs doivent être mis à jour. Après une réunion Teams, Copilot for Sales affiche un résumé structuré et demande si les champs CRM pertinents tels que l'état de la conversation, les prochaines étapes ou les besoins identifiés doivent être inclus. La confirmation se fait manuellement, Copilot s'occupe du travail préparatoire.

‍

Ai-je besoin de Dynamics 365 for Copilot for Sales ?

Non. En plus de Dynamics 365, Copilot for Sales prend également en charge Salesforce. Il n'existe actuellement aucune intégration native pour d'autres systèmes CRM tels que HubSpot ou Pipedrive. Dans ce cas, vous pouvez utiliser Microsoft 365 Copilot, mais sans les fonctionnalités spécifiques au CRM telles que le remplissage automatique des données et les informations sur les clients directement dans Outlook.

‍

En quoi Copilot diffère-t-il de ChatGPT en termes de ventes ?

La plus grande différence est l'intégration. ChatGPT est une interface de chat autonome, tandis que Copilot fonctionne directement dans Outlook, Teams, Word et Excel et peut accéder à vos propres données d'entreprise : e-mails, réunions, documents et avec Copilot for Sales également aux données CRM. ChatGPT ne peut pas faire cela, mais il est plus flexible et indépendant de l'écosystème M365. Pour ceux qui travaillent déjà intensivement avec M365, Copilot est souvent plus pratique dans la vente au quotidien. Pour la créativitéCinq tâches sans contexte M365, ChatGPT reste le choix le plus direct.

‍