Microsoft Copilot w sprzedaży – generuj potencjalnych klientów, przygotuj oferty i nie tylko (2026)

W ostatnich latach firma Microsoft zintegrowała Copilot z praktycznie każdym produktem: Windows, Edge, Outlook, Teams, Word, Excel. Nie każdy przypadek użycia jest równie przekonujący, ale warto przyjrzeć się bliżej zespołom sprzedażowym.

Jeśli używasz Copilota do właściwych zadań w sprzedaży, oszczędzasz wymierny czas: Przygotowanie spotkań, wersje robocze e-maili z referencjami klientów, aktualizacje CRM, teksty ofert. Ale co z generowaniem leadów?

W tym artykule znajdziesz uczciwą ocenę tego, co Microsoft Copilot naprawdę robi w sprzedaży, ponad 15 konkretnych wskazówek dotyczących codziennej sprzedaży i jasne rozróżnienie, które specjalistyczne narzędzia, takie jak LeadScraper, mogą działać lepiej.

‍

Co to jest Microsoft Copilot?

Microsoft 365 Copilot to asystent AI zintegrowany ze wszystkimi znanymi aplikacjami M365: Outlook, Teams, Word, Excel i PowerPoint. Jest dostępny jako dodatek do istniejących subskrypcji M365 i w zależności od licencji kosztuje od 18,20 euro (Biznes) lub 26 euro (Enterprise) za użytkownika i miesiąc.

Asystent podsumowuje spotkania, przechodzi do długich wątków e-mailowych, pisze teksty i analizuje tabele. Działa przede wszystkim w środowisku M365 i ma dostęp do własnych danych: e-maili, wpisów w kalendarzu, dokumentów. Copilot może także uwzględniać treści internetowe za pośrednictwem zintegrowanej wyszukiwarki Bing. Zapewnia to prawdziwą korzyść zespołom sprzedaży, które większość swojej pracy wykonują w Outlooku i aplikacji Teams.

‍

Microsoft 365 Copilot for Sales

Microsoft 365 Copilot for Sales to wyspecjalizowane rozszerzenie sprzedażowe w ekosystemie Microsoft 365 Copilot. Od października 2025 r. jest on objęty każdą licencją Microsoft 365 Copilot bez dodatkowych opłat. Oprócz licencji Copilot warunkiem koniecznym jest obsługiwany system CRM: Dynamics 365 lub Salesforce.

Korzyści z tego? Otwierasz wiadomość e-mail od klienta w Outlooku, a Copilot natychmiast wyświetla podsumowanie najnowszych ofert, otwartych możliwości i historię rozmów z CRM. Po spotkaniu w Teams agent automatycznie sugeruje, które pola CRM należy zaktualizować. Oszczędza to wiele ręcznej pracy każdego dnia.

‍

Co potrafi, a czego nie potrafi Microsoft Copilot

Co Copilot może zrobić dobrze

W codziennej sprzedaży Copilot wyróżnia się jasno zdefiniowanymi zadaniami w ekosystemie M365: podsumowywanie wątków e-maili, generowanie protokołów spotkań i elementów działań z rozmów w aplikacji Teams, konfigurowanie ofert i prezentacji na podstawie istniejących odpraw, analizowanie danych rurociągu w Excelu. Sugerowanie wpisów CRM z rozmów również działa, ale tylko w przypadku Copilot for Sales.

Ponadto Copilot może zapewnić prawdziwą wartość dodaną podczas pracy z istniejącymi kontaktami. Każdy, kto regularnie komunikuje się z potencjalnymi klientami w Outlooku, może wykorzystać Copilot do rozpoznawania sygnałów zakupowych w wątkach e-mailowych, identyfikowania wzorców w poprzednich rozmowach i odfiltrowywania luźnych końcówek z poprzednich spotkań.

Również podczas ostrzenia Ideal CProfile klientów pomagają Copilot: Jakie podobieństwa mają Twoi najlepsi obecni klienci? Jakie branże, rozmiary, czynniki zachęcające do zakupów? Rezultatem jest bardziej precyzyjny profil wyszukiwania dla rzeczywistych badań wiodących.

‍

Copilot nie potrafi tego zrobić zbyt dobrze

Technicznie rzecz biorąc, Copilot może przeszukiwać Internet za pośrednictwem Bing, a także uzyskiwać informacje o firmie. To wydaje się przydatne w badaniach nad ołowiem. Problem jest inny: modele AI, takie jak Copilot czy ChatGPT, w pewnym momencie zaczynają mieć halucynacje. Po pewnym czasie wymyślają dane kontaktowe, osoby kontaktowe, adresy e-mail i numery telefonów, które brzmią wiarygodnie, ale nie istnieją.

W większości przypadków nie zauważasz tego, dopóki nie wróci e-mail lub ktoś przez telefon zapyta, kim powinien być Florian Müller. Jest to dopuszczalne w przypadku treści i podsumowań. W przypadku list leadów, z którymi aktywnie kontaktujesz się z firmami, jest to kryterium odrzucone.

Czego też brakuje: ustrukturyzowanego sprawdzania na dużą skalę w oparciu o branżę, wielkość firmy lub region, wiarygodnych informacji o źródle kontaktu oraz zgodnej z RODO dokumentacji pochodzenia danych. Istnieją specjalistyczne narzędzia typu LeadScraper, które dokładnie wypełniają tę lukę. W dalszej części przewodnika pokazujemy, jak połączyć oba.