Claude Cowork per le vendite: 7 casi d'uso con prompt (2026)

Anthropic ha fatto valutare a Claude 4.000 account clienti nel giro di una notte, così che i propri commerciali sapessero da quali clienti partire. Lo si legge nell’annuncio di un webinar in cui due persone del team vendite dell’azienda mostrano i loro flussi di lavoro. In un video di Anthropic, inoltre, una commerciale fa vedere come chiude il lavoro successivo a una call con un cliente in pochi minuti, mentre prima gliene servivano 30. In entrambi i casi dietro c’è Claude Cowork.

Nelle vendite Claude Cowork ti toglie di mano le attività che si accumulano prima e dopo la call con il cliente. L’IA legge i tuoi documenti, consulta il CRM, il calendario e la casella di posta e ti consegna il risultato già pronto, per esempio un briefing o la bozza di un’email. In questa guida scopri quali sette attività puoi affidare a Cowork, con quali prompt funziona e dove trovare i lead da cui partire.

Che cos’è Claude Cowork?

Con Claude Cowork affidi all’IA attività intere. Tu descrivi il risultato che vuoi ottenere, Claude pianifica i passaggi necessari, li esegue e ti presenta il risultato da controllare. Secondo la pagina prodotto di Anthropic, Cowork accede solo alle cartelle e agli strumenti che hai selezionato in precedenza. Puoi seguire ogni passaggio, mentre Cowork suddivide le attività più corpose e ne elabora le parti in parallelo.

Cowork è partito il 12 gennaio 2026 come anteprima nell’app desktop per macOS, come mostrano le note di rilascio di Anthropic. Dal 16 settembre 2026 Anthropic sta unendo Cowork e la chat normale, per ora nei piani Pro e Max. Chi ha già la nuova interfaccia descrive semplicemente la propria attività direttamente nella chat. Tutti gli altri selezionano «Cowork» nel campo di inserimento in basso a sinistra. Nella sostanza le funzionalità restano le stesse.

Cosa ti serve per iniziare

Per partire bastano un piano Claude a pagamento, l’app desktop e una cartella con i tuoi documenti di vendita. Tutto il resto puoi collegarlo più avanti.

Piano e costi

Cowork è disponibile solo nei piani a pagamento Pro, Max, Team ed Enterprise. Secondo la pagina dei prezzi, il piano Pro costa 20 dollari USA al mese con pagamento mensile. Nel piano Team paghi un po’ di più per utente e servono almeno due utenti. Il prezzo nella tua valuta, tasse incluse, te lo mostra Anthropic al momento della sottoscrizione. In Team ed Enterprise Cowork è attivo di default, ma il titolare dell’account aziendale può disattivarlo.

Per fare delle prove senza dati dei clienti basta il piano Pro. Appena vengono elaborati nomi, email e appunti delle call con i clienti, consiglio il piano Team. Il motivo lo trovi nella sezione sulla protezione dei dati.

App desktop e cartella di lavoro

Tutte le funzionalità le ottieni nell’app desktop, perché solo lì Claude può lavorare con i file presenti sul tuo computer. Per farlo condividi una cartella i cui file Claude può leggere, modificare e salvare. La cosa migliore è creare una cartella dedicata alle vendite, per esempio con sottocartelle per liste di lead, account e modelli. Così tieni sotto controllo ciò a cui l’IA ha accesso.

Una novità è imminente. Dal 6 ottobre 2026 le nuove attività di Cowork nei piani Pro e Max girano sui server di Anthropic. Le tue cartelle restano sul tuo computer. Tramite l’app desktop aperta, Claude recupera soltanto copie dei file che gli servono per un’attività.

Connettori verso i tuoi strumenti

I connettori sono interfacce attraverso cui Claude accede direttamente ai tuoi sistemi. Il CRM fornisce trattative, contatti e lo storico del cliente, la casella di posta e il calendario forniscono la corrispondenza e gli appuntamenti. A questo si aggiungono le trascrizioni di uno strumento di registrazione delle call e gli accordi interni presi nella chat del team. Più strumenti sono collegati, meno cose devi spiegare tu a Claude.

Il Sales plugin di Anthropic

Un plugin è un pacchetto di skill, connettori e comandi per un determinato ambito di lavoro. Il Sales plugin di Anthropic è gratuito, open source e contiene 36 skill per tutta la quotidianità commerciale. Claude sceglie da solo la skill adatta. Puoi anche richiamarla direttamente digitando una barra seguita dal suo nome. Per iniziare bastano le sette skill seguenti.

• account-research fa ricerca su un’azienda o una persona e confronta il risultato con il tuo profilo del cliente ideale.
• call-prep prepara prima della call un briefing con partecipanti, storico e domande adatte.
• call-summary trasforma la trascrizione della call o i tuoi appunti in una bozza dell’email di follow-up, un riepilogo per il team e proposte per gli aggiornamenti nel CRM.
• draft-outreach scrive la bozza di un’email personale o di una sequenza di più messaggi collegati tra loro.
• pipeline-review verifica fase per fase se la pipeline basta a raggiungere l’obiettivo di fatturato, da quanto tempo le trattative sono aperte e quali rischiano di saltare.
• forecast formula la previsione di fatturato per il confronto con la direzione vendite.
• daily-briefing riassume appuntamenti, trattative con data di chiusura vicina ed email dei clienti rimaste senza risposta.

Il plugin funziona anche quando non è ancora collegato nulla. In quel caso carichi un’esportazione della pipeline, la trascrizione di una call o un elenco di account. Io inizierei così, perché già il primo giorno vedi se i risultati sono adatti al tuo modo di vendere. All’IT chiedi le autorizzazioni solo in un secondo momento.

Da dove arrivano i lead

Con Cowork puoi procurarti i lead in due modi. Nel primo è Claude stesso a cercare sul web, a leggere i siti delle aziende e a confrontarle con il tuo profilo del cliente ideale. Secondo la mia valutazione funziona bene per 10 fino a 30 aziende in una nicchia ben delimitata. Con quantità maggiori la ricerca diventa lacunosa, anche perché Claude trova solo in parte i referenti con indirizzo email e numero di telefono.

Nel secondo parti da una lista di lead già pronta. Su Leadscraper descrivi il tuo cliente ideale con parole tue. A quel punto gli agenti IA setacciano le fonti pubbliche, confrontano le aziende con la tua descrizione e restituiscono ogni risultato con motivazione e referente. La lista la metti nella cartella di lavoro oppure la trasferisci direttamente nel tuo CRM, per esempio in HubSpot o Pipedrive. Da lì in poi Cowork si occupa della valutazione e della preparazione. Per un’acquisizione regolare è a mio avviso la strada migliore, perché la lista è più completa e Claude può limitarsi all’analisi.

Cosa deve sapere Claude sulle tue vendite

La qualità dei risultati dipende da quanto Claude sa delle tue vendite. In un video molto visto sulla configurazione, un fornitore di software per le vendite paragona Claude a un nuovo assistente. Nemmeno lui lo assumi il lunedì per affidargli il venerdì le tue chiusure. Prima gli spieghi che cosa vendete, a chi e con quale tono. Nel caso di Claude, secondo il video, le cose da chiarire sono quattro.

• I tuoi strumenti. Claude deve sapere con quale CRM, quale programma di posta e quale sistema di registrazione delle call lavori.
• La tua offerta e i tuoi clienti. Qui rientrano che cosa vendi, chi decide presso il cliente e per quali motivi le trattative saltano.
• Il tuo stile di scrittura. Si intendono lunghezza, formula di apertura e saluti finali delle tue email.
• Le tue regole. Qui stabilisci come si parla di prezzi e concorrenti e che cosa non esce mai senza approvazione.

A questo scopo crea in Cowork un progetto, per esempio «Le mie trattative». Ciò che inserisci lì come istruzione vale in ogni nuova chat di quel progetto. Il testo può abbozzarlo Claude stesso.

7 casi d’uso di Claude Cowork per le vendite

Le sette attività che seguono vanno dal primo lead alla gestione della pipeline. I prompt puoi copiarli, devi solo sostituire le indicazioni tra parentesi quadre.

1. Trovare e qualificare i lead

Cowork confronta ogni azienda, una per una, con il tuo profilo del cliente ideale e motiva la propria valutazione. Nella quotidianità è proprio questo il lavoro che spesso resta indietro. Se ti servono solo poche aziende, lasci che sia Claude a cercarle.

L’ultima frase del prompt è importante. Se manca, un modello linguistico tende a riempire i campi vuoti con dati che suonano soltanto plausibili. Come costruire ricerche di questo tipo nella chat lo mostro nella guida Generare lead con Claude.

Con una lista di lead già pronta la ricerca non serve più. Cowork si occupa allora soltanto della qualificazione dei lead e ordina la lista in modo che le aziende migliori stiano in cima.

La suddivisione in blocchi viene da uno YouTuber che con il suo team costruisce flussi di vendita in Cowork. Cowork elabora i blocchi in parallelo. Stando a quanto riferisce, in questo modo si riescono a lavorare in un’unica passata anche liste da 100 a 200 voci.

2. Ricerca sull’account prima del primo contatto

Per le aziende migliori della lista Cowork prepara una scheda sintetica con tutto ciò che ti serve per aprire la conversazione. Ne fanno parte notizie recenti, annunci di lavoro, nuove sedi e i temi che con ogni probabilità stanno impegnando il referente in questo momento.

Nel Sales plugin la skill account-research svolge lo stesso compito per una singola azienda. Se si tratta di più aziende in una volta, il prompt qui sopra è più pratico.

3. Preparazione della call

Prima di un appuntamento Cowork raccoglie ciò che di solito è sparso tra più programmi. La commerciale del video di Anthropic si fa preparare in questo modo un briefing a partire da CRM, registrazioni delle call, email, chat del team e web. Come racconta lei stessa, così ha un quadro completo del cliente prima ancora che inizi la prima call.

Se non è ancora collegato nulla, descrivi l’appuntamento in due frasi e incolli i tuoi appunti.

4. Follow-up dopo la call

Dopo l’appuntamento Cowork ricava dalla trascrizione della call un elenco delle tue cose da fare, un riepilogo per il team e una bozza dell’email al cliente. Nell’esempio di Anthropic Claude sottopone ciascuno di questi risultati per l’approvazione.

A mio avviso questo è il caso d’uso che ripaga più in fretta, perché alla fine di una lunga giornata il follow-up si rimanda volentieri a domani.

5. Riattivare i vecchi contatti

In quasi ogni CRM dormono contatti che un tempo erano interessati e poi non si sono più fatti sentire. Lo YouTuber del primo caso d’uso fa passare in rassegna a Claude tutti i lead segnati come persi nel CRM. Nel suo esempio Cowork ha trovato 160 voci, ha letto i vecchi scambi di email e ha ordinato i contatti in base a quanto corrispondono al profilo del cliente ideale. In più fa estrarre in automatico i profili LinkedIn. Questa parte la tralascio di proposito, i motivi sono nella sezione sugli aspetti legali.

Tra l’altro l’elenco ti mostra quali aziende tendono ad abbandonare più spesso. Con questa informazione affini la descrizione del tuo cliente ideale in Leadscraper e cerchi in modo mirato lead simili ai clienti che hai acquisito.

6. Pipeline review e forecast

Cowork passa in rassegna tutte le trattative aperte, segnala quelle senza attività e formula la previsione di fatturato, il forecast, per il confronto settimanale con la direzione vendite. In Anthropic, stando all’annuncio del webinar, un forecast del venerdì fa parte dei flussi fissi in Cowork. I numeri arrivano da Salesforce e dal database dell’azienda e compaiono nel formato che il management si aspetta.

La richiesta di rifare i calcoli non la toglierei mai, perché è con i numeri che gli errori si insinuano più facilmente. Quali indicatori rientrano in una review di questo tipo lo leggi nella guida alla pipeline di vendita.

7. Briefing quotidiano come attività pianificata

Un’attività pianificata parte da sola a un orario fisso. Secondo la pagina di supporto di Anthropic gira sui server del fornitore e quindi anche quando il tuo computer è chiuso. Come frequenza puoi scegliere tra ogni ora, ogni giorno, ogni settimana e nei giorni feriali. Per il briefing quotidiano bastano i connettori. Appena un’attività pianificata ha bisogno di file dal tuo computer, l’app desktop deve essere aperta.

Dal prompt alla skill

Una skill è, come detto sopra, un’istruzione di lavoro salvata che Claude carica quando serve. Conviene per tutto ciò che ti serve più di due volte. Il modo più semplice per costruirla è svolgere l’attività una volta insieme a Claude. Correggi strada facendo e alla fine scrivi «Crea una skill a partire da questo flusso». Le tue correzioni finiscono così nell’istruzione e la volta successiva non devi ripeterle.

La skill in sé è un semplice file di testo che puoi aprire e modificare. Puoi quindi rileggere in qualsiasi momento secondo quali regole lavora l’IA.

I limiti di Claude Cowork nelle vendite

Cowork lavora bene quando incarico, contesto e dati sono a posto. Ci sono quattro punti deboli che conviene mettere in conto fin dall’inizio.

• Le istruzioni si perdono. Ormai Claude ricorda parecchio da una chat all’altra, ma non ci si può fare affidamento. Le regole fisse vanno quindi nel progetto o in una skill.
• Errori su numeri e fatti. Somme, scadenze e caratteristiche dei prodotti le controlli prima di passarle ad altri.
• Risultati scarni con pochi dati. Con la sola ricerca web l’analisi resta in superficie. Senza CRM Claude non conosce i tuoi trascorsi con il cliente.
• Ostacoli tecnici. Capita che Cowork non riesca ad aprire singoli siti web.

Da qui mi porto a casa due regole. Cowork scrive le bozze, ma l’invio avviene solo dopo la tua approvazione. Inoltre Cowork può lavorare bene solo quanto sono buoni i dati che gli dai. Vale per il CRM esattamente come per la lista di lead. Leadscraper motiva ogni risultato, indica la fonte e impara dal tuo feedback, così di ricerca in ricerca la lista centra il tuo profilo del cliente ideale con sempre maggiore precisione.

Costruire l’acquisizione in casa o delegarla

Un flusso di vendita con Cowork migliora con il tempo se qualcuno nel team se ne prende cura e affina prompt, skill e regole dopo ogni esperienza. Per le aziende con una propria forza vendita è tempo ben investito, perché il know-how resta in casa.

Chi preferisce dedicare questo tempo alle call con i clienti può delegare ricerca e primo contatto. Leadscraper Autopilot ricerca aziende e decisori in target, li contatta in modo personalizzato e fa i solleciti. Tu entri in gioco appena qualcuno mostra interesse. Cowork resta allora il tuo strumento per la preparazione, il follow-up e la cura della pipeline.

Protezione dei dati e aspetti legali

Quando Cowork legge un file o una voce del CRM, i contenuti vengono elaborati sui server di Anthropic. Nomi, indirizzi email e appunti delle call sono dati personali, quindi si applica il GDPR. Per i piani Team ed Enterprise valgono i Commercial Terms di Anthropic, di cui fa parte un accordo sul trattamento dei dati. In questi piani Anthropic non può addestrare modelli con i tuoi contenuti. Nei piani Free, Pro e Max sei tu a stabilire nelle impostazioni sulla privacy se le tue chat confluiscono nell’addestramento. Per i dati dei clienti consiglio un ambiente Team o Enterprise approvato dall’azienda. Il solo accordo sul trattamento dei dati non garantisce la conformità alla normativa sulla privacy. Prima di iniziare, concorda l’utilizzo con il vostro responsabile della protezione dei dati (DPO).

Per il contatto commerciale si applica in più il diritto della concorrenza. In Germania le email pubblicitarie senza previo consenso esplicito sono illecite anche nei confronti delle aziende, ai sensi del § 7 comma 2 n. 2 UWG. Il legittimo interesse previsto dal GDPR può coprire la ricerca e la conservazione dei dati di contatto, ma non basta per l’invio di un’email pubblicitaria. Fai quindi scrivere a Cowork bozze di email solo per i contatti che hanno dato il consenso o per i quali vale l’eccezione per i clienti esistenti prevista dal § 7 comma 3 UWG. Per il primo contatto a freddo resta la lettera cartacea. Sempre in Germania, la telefonata a un’azienda è ammessa se si può ritenere che ci sia almeno un consenso presunto. Negli altri paesi dell’UE valgono regole proprie basate sull’art. 13 della direttiva ePrivacy, perciò prima di contattare qualcuno verifica la normativa del paese in questione. Per approfondire c’è la guida al cold email outreach.

In diversi video Cowork invia in automatico tramite il browser richieste di collegamento su LinkedIn oppure vi estrae i profili. Lo sconsiglio. Nel suo contratto di licenza LinkedIn vieta l’estrazione automatica dei profili, così come i bot e altri metodi automatizzati non autorizzati che aggiungono contatti o inviano messaggi. Chi lo fa comunque rischia il blocco del proprio account.

Conclusione

Claude Cowork toglie al reparto vendite il lavoro che precede e segue la call con il cliente. Ricerca, preparazione, follow-up e cura della pipeline procedono in background mentre tu sei al telefono. Il massimo lo ottieni quando Claude conosce le tue vendite, approvi di persona ogni messaggio e parti da dati di qualità.

Il mio consiglio per la prima settimana è di cominciare in piccolo. Configura la cartella di lavoro, installa il Sales plugin e fai preparare e chiudere a Cowork qualche call reale. Poi aggiungi l’acquisizione. Una lista di lead da Leadscraper, il prompt per la qualificazione e la ricerca sull’account per le dieci aziende migliori formano insieme un flusso che puoi ripetere ogni settimana.

Domande frequenti su Claude Cowork per le vendite

Quanto costa Claude Cowork?

Cowork è incluso nei piani Claude a pagamento e non ha costi aggiuntivi. Secondo la pagina dei prezzi, il piano Pro costa 20 dollari USA al mese con pagamento mensile e il prezzo nella tua valuta, tasse incluse, lo vedi al momento della sottoscrizione. Nel piano Team paghi un po’ di più per utente e servono almeno due utenti. Nel piano gratuito Cowork non c’è. Secondo Anthropic, Cowork consuma la quota di utilizzo più in fretta rispetto alla chat normale.

Claude Cowork può trovare lead da solo?

Sì, in piccole quantità. Claude cerca sul web, legge i siti delle aziende e le confronta con il tuo profilo del cliente ideale. Per 10 fino a 30 aziende, secondo la mia valutazione, è sufficiente. Con quantità maggiori e per i referenti con dati di contatto, una lista di lead proveniente da uno strumento specializzato come Leadscraper è la base più affidabile.

Cowork funziona senza collegamento al CRM?

Sì. In quel caso lavori con i file, cioè con un’esportazione della pipeline, i tuoi appunti delle call e la tua lista di lead. Il Sales plugin di Anthropic è pensato espressamente per entrambi i casi. Con il collegamento ti risparmi il caricamento e Claude conosce i trascorsi di un cliente.

Qual è la differenza tra Claude Cowork e Claude Code?

Claude Code è pensato per gli sviluppatori e lavora nel loro ambiente di programmazione. Cowork trasferisce lo stesso principio al lavoro con documenti, fogli di calcolo e software aziendali. Per le vendite lo strumento giusto è Cowork.

Claude Cowork funziona su Windows?

Sì. L’app desktop esiste per Windows e macOS, per Linux in versione beta. Anche sul web e nelle app per dispositivi mobili Cowork è disponibile in versione beta.