Claude Cowork voor sales: 7 toepassingen met prompts (2026)

Anthropic liet Claude in één nacht 4.000 klantaccounts beoordelen, zodat de eigen salesmedewerkers wisten bij welke klanten ze het beste konden beginnen. Dat staat in de aankondiging van een webinar waarin twee medewerkers van het salesteam van het bedrijf hun werkwijze laten zien. In een video van Anthropic laat een salesmedewerker bovendien zien dat ze een klantgesprek in een paar minuten afrondt, waar ze daar vroeger 30 minuten voor nodig had. Beide voorbeelden draaien op Claude Cowork.

In sales neemt Claude Cowork je de taken uit handen die voor en na het klantgesprek op je bord liggen. De AI leest je documenten, kijkt in je CRM, je agenda en je mailbox en levert het resultaat kant-en-klaar aan, bijvoorbeeld een briefing of een conceptmail. In deze gids lees je welke zeven taken je aan Cowork kunt overdragen, met welke prompts dat lukt en waar je de leads vandaan haalt.

Wat is Claude Cowork?

Met Claude Cowork draag je complete taken over aan de AI. Jij beschrijft wat er aan het eind moet liggen, Claude plant de benodigde stappen, voert ze uit en legt je het resultaat ter controle voor. Volgens de productpagina van Anthropic heeft Cowork alleen toegang tot de mappen en tools die je vooraf hebt geselecteerd. Je kunt elke stap volgen, terwijl Cowork omvangrijke taken opsplitst en de onderdelen tegelijk verwerkt.

Cowork ging op 12 januari 2026 van start als previewversie in de desktop-app voor macOS, zo blijkt uit de release notes van Anthropic. Sinds 16 september 2026 voegt Anthropic Cowork en de gewone chat samen, eerst in de abonnementen Pro en Max. Heb je de nieuwe interface al, dan beschrijf je je taak gewoon direct in de chat. Alle anderen kiezen linksonder in het invoerveld voor “Cowork”. Aan de functionaliteit verandert daardoor in de kern niets.

Wat je nodig hebt om te beginnen

Om te starten heb je genoeg aan een betaald Claude-abonnement, de desktop-app en een map met je salesdocumenten. De rest kun je later koppelen.

Abonnement en kosten

Cowork is alleen beschikbaar in de betaalde abonnementen Pro, Max, Team en Enterprise. Volgens de prijspagina kost het Pro-abonnement 20 Amerikaanse dollar per maand bij maandelijkse betaling. In het Team-abonnement betaal je per gebruiker iets meer en heb je minimaal twee gebruikers nodig. De prijs in je eigen valuta inclusief belastingen toont Anthropic bij het afsluiten. In Team en Enterprise staat Cowork standaard aan, al kan de eigenaar van het bedrijfsaccount het uitschakelen.

Om het uit te proberen zonder klantgegevens volstaat het Pro-abonnement. Zodra namen, mails en gespreksnotities van klanten worden verwerkt, raad ik het Team-abonnement aan. De reden lees je in het gedeelte over privacy.

Desktop-app en werkmap

De volledige functionaliteit krijg je in de desktop-app, omdat Claude alleen daar met bestanden op je computer kan werken. Je geeft daarvoor een map vrij waarvan Claude de bestanden mag lezen, bewerken en opslaan. Maak het liefst een aparte salesmap aan, bijvoorbeeld met submappen voor leadlijsten, accounts en sjablonen. Zo houd je overzicht over waar de AI bij kan.

Er komt binnenkort een wijziging aan. Vanaf 6 oktober 2026 draaien nieuwe Cowork-taken in de abonnementen Pro en Max op de servers van Anthropic. Je mappen blijven op je computer staan. Claude haalt via de geopende desktop-app alleen kopieën op van de bestanden die het voor een taak nodig heeft.

Connectors naar je tools

Connectors zijn koppelingen waarmee Claude rechtstreeks bij je systemen kan. Het CRM levert deals, contacten en de klanthistorie tot nu toe, je mailbox en agenda de correspondentie en de afspraken. Daar komen de transcripten uit een tool voor gespreksopnames bij en de interne afstemming uit de teamchat. Hoe meer er gekoppeld is, hoe minder je Claude zelf hoeft uit te leggen.

De Sales plugin van Anthropic

Een plugin is een pakket van skills, connectors en commando’s voor een bepaald werkgebied. De Sales plugin van Anthropic is gratis, open source en bevat 36 skills voor het hele saleswerk. Claude kiest zelf de passende skill. Je kunt hem ook direct aanroepen door een schuine streep en de naam in te typen. Om te beginnen heb je genoeg aan de volgende zeven skills.

• account-research doet onderzoek naar een bedrijf of een persoon en legt het resultaat naast je ideale klantprofiel.
• call-prep maakt vóór het gesprek een briefing met de deelnemers, het verloop tot nu toe en passende vragen.
• call-summary maakt van het gesprekstranscript of je notities een concept voor de follow-upmail, een samenvatting voor het team en voorstellen voor de notities in het CRM.
• draft-outreach schrijft een persoonlijke e-mail of een reeks van meerdere berichten die op elkaar voortbouwen.
• pipeline-review controleert fase voor fase of de pipeline groot genoeg is voor het omzetdoel, hoe lang deals al openstaan en welke dreigen te sneuvelen.
• forecast formuleert de omzetprognose voor het gesprek met de salesmanager.
• daily-briefing vat afspraken, deals met een naderende sluitingsdatum en onbeantwoorde klantmails samen.

De plugin werkt ook als er nog niets gekoppeld is. Je uploadt dan een pipeline-export, een gesprekstranscript of een lijst met accounts. Zo zou ik beginnen, want dan zie je al op de eerste dag of de resultaten bij jouw salesaanpak passen. Pas daarna vraag je IT om toegangsrechten.

Waar de leads vandaan komen

Met Cowork kom je op twee manieren aan leads. Bij de eerste zoekt Claude zelf op het web, leest de websites van de bedrijven en legt ze naast je ideale klantprofiel. Naar mijn inschatting gaat dat goed voor 10 tot 30 bedrijven in een scherp afgebakende niche. Bij grotere aantallen vertoont de zoektocht gaten, temeer omdat Claude contactpersonen met e-mailadres en telefoonnummer maar voor een deel vindt.

Bij de tweede manier begin je met een kant-en-klare leadlijst. Bij Leadscraper beschrijf je je ideale klant in je eigen woorden. AI-agents doorzoeken vervolgens openbare bronnen, vergelijken de bedrijven met je beschrijving en leveren elke treffer met onderbouwing en contactpersoon. De lijst zet je in de werkmap of je zet hem direct over naar je CRM, bijvoorbeeld naar HubSpot of Pipedrive. Vanaf dat punt neemt Cowork het beoordelen en voorbereiden over. Bij structurele acquisitie is dat in mijn ogen de betere route, omdat de lijst vollediger is en Claude zich tot de analyse kan beperken.

Wat Claude over jouw sales moet weten

Hoe goed de resultaten worden, hangt af van hoeveel Claude over jouw sales weet. Een aanbieder van salessoftware vergelijkt Claude in een veelbekeken video over de inrichting met een nieuwe assistent. Die neem je ook niet op maandag aan om hem op vrijdag je deals te laten sluiten. Eerst leg je uit wat jullie verkopen, aan wie en op welke toon. Bij Claude gaat het volgens de video om vier dingen.

• Je tools. Claude moet weten met welk CRM, welk mailprogramma en welke tool voor gespreksopnames je werkt.
• Je aanbod en je klanten. Daar hoort bij wat je verkoopt, wie er bij de klant beslist en waarop deals stuklopen.
• Je schrijfstijl. Het gaat om de lengte, de aanhef en de afsluiting van je mails.
• Je regels. Hier leg je vast hoe er over prijzen en concurrenten wordt gesproken en wat nooit zonder goedkeuring de deur uitgaat.

Maak daarvoor in Cowork een project aan, bijvoorbeeld “Mijn deals”. Wat je daar als instructie vastlegt, geldt in elke nieuwe chat van dat project. De tekst daarvoor kan Claude zelf opstellen.

7 toepassingen van Claude Cowork voor sales

De volgende zeven taken lopen van de eerste lead tot de sturing van je pipeline. De prompts kun je kopiëren, je hoeft alleen de gegevens tussen vierkante haken te vervangen.

1. Leads vinden en kwalificeren

Cowork legt elk bedrijf afzonderlijk naast je ideale klantprofiel en onderbouwt zijn oordeel. In de dagelijkse praktijk blijft juist dit werk vaak liggen. Heb je maar een paar bedrijven nodig, dan laat je Claude zelf zoeken.

De laatste zin van de prompt is belangrijk. Ontbreekt die, dan vult een taalmodel lege velden graag met gegevens die alleen maar aannemelijk klinken. Hoe je zulke zoekopdrachten in de chat opbouwt, laat ik zien in de gids Leads genereren met Claude.

Met een kant-en-klare leadlijst vervalt het zoeken. Cowork houdt zich dan alleen nog bezig met de leadkwalificatie en sorteert de lijst zo dat de beste bedrijven bovenaan staan.

De opdeling in pakketten komt van een YouTuber die met zijn team salesprocessen in Cowork opzet. Cowork verwerkt de pakketten tegelijk. Volgens hem kun je zo ook lijsten met 100 tot 200 regels in één keer afwerken.

2. Accountresearch vóór het eerste contact

Van de beste bedrijven op de lijst maakt Cowork telkens een kort profiel met alles wat je nodig hebt om het gesprek te openen. Denk aan actueel nieuws, vacatures, nieuwe vestigingen en de thema’s die de contactpersoon op dit moment vermoedelijk bezighouden.

In de Sales plugin doet de skill account-research hetzelfde voor één enkel bedrijf. Gaat het om meerdere bedrijven tegelijk, dan is de prompt hierboven handiger.

3. Gespreksvoorbereiding

Vóór een afspraak brengt Cowork bij elkaar wat anders over meerdere programma’s verspreid staat. De salesmedewerker uit de video van Anthropic laat op die manier een briefing samenstellen uit het CRM, gespreksopnames, e-mails, de teamchat en het web. Naar eigen zeggen is ze daarmee volledig op de hoogte van de klant voordat het eerste gesprek begint.

Is er nog niets gekoppeld, dan beschrijf je de afspraak in twee zinnen en plak je je notities erbij.

4. Nawerk na het gesprek

Na de afspraak maakt Cowork van het gesprekstranscript een lijst met jouw actiepunten, een samenvatting voor het team en een concept voor de mail aan de klant. In het voorbeeld van Anthropic legt Claude elk van die resultaten ter goedkeuring voor.

Deze toepassing verdient zich in mijn ogen het snelst terug, omdat het nawerk aan het eind van een lange dag makkelijk naar morgen wordt doorgeschoven.

5. Oude contacten reactiveren

In bijna elk CRM sluimeren contacten die ooit interesse hadden en daarna niets meer van zich lieten horen. De YouTuber uit de eerste toepassing laat Claude in het CRM alle leads nalopen die als verloren zijn gemarkeerd. In zijn voorbeeld vond Cowork 160 records, las de oude e-mailwisselingen en sorteerde de contacten op hoe goed ze bij het ideale klantprofiel passen. Hij laat daarbij ook LinkedIn-profielen automatisch uitlezen. Dat deel laat ik bewust weg, de redenen staan in het gedeelte over wetgeving.

Daarnaast laat de lijst je zien welke bedrijven bij jou vaak afhaken. Met die kennis scherp je je beschrijving van de ideale klant in Leadscraper aan en zoek je gericht naar leads die op je gewonnen klanten lijken.

6. Pipeline-review en forecast

Cowork loopt alle openstaande deals na, markeert de deals zonder activiteit en formuleert de omzetprognose, de forecast, voor het wekelijkse gesprek met de salesmanager. Bij Anthropic hoort volgens de aankondiging van het webinar een forecast op vrijdag bij de vaste Cowork-routines. De cijfers komen uit Salesforce en de database van het bedrijf en verschijnen in het format dat het management verwacht.

De opdracht om na te rekenen zou ik nooit weglaten, want bij cijfers sluipen er het makkelijkst fouten in. Welke kengetallen in zo’n review thuishoren, lees je in de gids over de sales pipeline.

7. Dagelijkse briefing als geplande taak

Een geplande taak start vanzelf op een vast tijdstip. Volgens de helppagina van Anthropic draait hij op de servers van de aanbieder en dus ook als je laptop dichtgeklapt is. Als ritme kun je kiezen uit elk uur, dagelijks, wekelijks en op werkdagen. Voor de dagelijkse briefing zijn de connectors voldoende. Zodra een geplande taak bestanden van je computer nodig heeft, moet de desktop-app geopend zijn.

Van prompt naar skill

Een skill is, zoals hierboven genoemd, een opgeslagen werkinstructie die Claude laadt wanneer dat nodig is. Hij loont voor alles wat je vaker dan twee keer nodig hebt. Het makkelijkst bouw je hem door de taak één keer samen met Claude uit te voeren. Onderweg stuur je bij en aan het eind schrijf je “Maak van deze werkwijze een skill”. Je correcties zitten dan in de instructie, zodat je ze de volgende keer niet hoeft te herhalen.

De skill zelf is een eenvoudig tekstbestand dat je kunt openen en aanpassen. Je kunt dus altijd nalezen volgens welke regels de AI werkt.

Grenzen van Claude Cowork voor sales

Cowork levert goed werk als de opdracht, de context en de data kloppen. Met vier zwakke punten kun je het beste vanaf het begin rekening houden.

• Instructies raken zoek. Claude onthoudt inmiddels het een en ander van de ene chat naar de volgende, maar betrouwbaar is dat nog niet. Vaste regels horen daarom in het project of in een skill.
• Fouten in cijfers en feiten. Totalen, data en producteigenschappen controleer je voordat je ze doorgeeft.
• Magere resultaten bij magere data. Met alleen zoeken op het web blijft het onderzoek aan de oppervlakte. Zonder CRM kent Claude je voorgeschiedenis met de klant niet.
• Technische drempels. Het komt voor dat Cowork bepaalde websites niet kan openen.

Twee regels neem ik hieruit mee. Cowork schrijft de concepten, verzonden wordt er pas na jouw goedkeuring. Daarnaast kan Cowork maar zo goed werken als de data die je het geeft. Dat geldt voor het CRM net zo goed als voor de leadlijst. Leadscraper onderbouwt elke treffer, noemt de bron en leert van je feedback, zodat de lijst je ideale klantprofiel bij elke zoekopdracht nauwkeuriger raakt.

Acquisitie zelf opbouwen of uitbesteden

Een salesproces met Cowork wordt na verloop van tijd steeds beter als iemand in het team zich erover ontfermt en prompts, skills en regels na elke ervaring aanscherpt. Voor bedrijven met een eigen salesteam is dat goed bestede tijd, omdat de kennis in huis blijft.

Wie die tijd liever in klantgesprekken steekt, kan research en eerste benadering uitbesteden. De Leadscraper Autopilot zoekt passende bedrijven en beslissers op, benadert ze persoonlijk en volgt op. Jij stapt in zodra iemand interesse toont. Cowork blijft dan je gereedschap voor voorbereiding, nawerk en het bijhouden van je pipeline.

Privacy en wetgeving

Leest Cowork een bestand of een record in het CRM, dan wordt de inhoud verwerkt op de servers van Anthropic. Namen, e-mailadressen en gespreksnotities zijn persoonsgegevens, dus de AVG is van toepassing. Voor de abonnementen Team en Enterprise gelden de Commercial Terms van Anthropic, waar een verwerkersovereenkomst bij hoort. Anthropic mag in deze abonnementen geen modellen trainen met jouw content. In de abonnementen Free, Pro en Max bepaal je in de privacy-instellingen zelf of je chats voor training worden gebruikt. Voor klantgegevens raad ik een door het bedrijf goedgekeurde Team- of Enterprise-omgeving aan. Een verwerkersovereenkomst alleen maakt het gebruik nog niet privacyconform. Stem het gebruik vooraf af met jullie functionaris voor gegevensbescherming (FG).

Voor de benadering geldt daarnaast het mededingingsrecht. In Duitsland zijn reclamemails zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming volgens § 7 lid 2 nr. 2 van de Duitse wet tegen oneerlijke mededinging (UWG) ook tegenover bedrijven ontoelaatbaar. In andere EU-landen gelden eigen regels op basis van artikel 13 van de ePrivacyrichtlijn, controleer daarom vóór de benadering de wetgeving van het betreffende land. Het gerechtvaardigd belang uit de AVG kan het opzoeken en opslaan van de contactgegevens dekken, voor het versturen van een reclamemail is het onvoldoende. Laat Cowork daarom alleen mails opstellen voor contacten die toestemming hebben gegeven of voor wie in Duitsland de uitzondering voor bestaande klanten uit § 7 lid 3 UWG opgaat. Voor het koude eerste contact blijft daar de brief over. Een telefoontje naar een bedrijf is in Duitsland toegestaan als er op zijn minst van een veronderstelde toestemming mag worden uitgegaan. Meer hierover lees je in de gids over cold email outreach.

In meerdere video’s verstuurt Cowork via de browser automatisch connectieverzoeken op LinkedIn of leest het daar profielen uit. Dat raad ik af. LinkedIn verbiedt in zijn gebruikersovereenkomst het automatisch uitlezen van profielen en ook bots en andere geautomatiseerde methoden zonder toestemming die connecties toevoegen of berichten versturen. Wie het toch doet, riskeert dat zijn account wordt geblokkeerd.

Conclusie

Claude Cowork neemt sales het werk vóór en na het klantgesprek uit handen. Research, voorbereiding, nawerk en het bijhouden van je pipeline lopen op de achtergrond terwijl jij aan de telefoon zit. Je haalt er het meeste uit als Claude jouw sales kent, je elk bericht zelf goedkeurt en met goede data begint.

Mijn advies voor de eerste week is om klein te beginnen. Richt de werkmap in, installeer de Sales plugin en laat Cowork een paar echte gesprekken voorbereiden en afhandelen. Daarna neem je de acquisitie erbij. Een leadlijst uit Leadscraper, de prompt voor de kwalificatie en de accountresearch voor de tien beste bedrijven vormen samen een werkwijze die je elke week kunt herhalen.

Veelgestelde vragen over Claude Cowork voor sales

Wat kost Claude Cowork?

Cowork zit in de betaalde Claude-abonnementen en kost niets extra. Volgens de prijspagina kost het Pro-abonnement 20 Amerikaanse dollar per maand bij maandelijkse betaling, de prijs in je eigen valuta inclusief belastingen toont Anthropic bij het afsluiten. In het Team-abonnement betaal je per gebruiker iets meer en heb je minimaal twee gebruikers nodig. In het gratis abonnement is Cowork niet beschikbaar. Volgens Anthropic verbruikt Cowork je gebruikslimiet sneller dan de gewone chat.

Kan Claude Cowork zelf leads vinden?

Ja, in kleine aantallen. Claude zoekt op het web, leest de websites van de bedrijven en legt ze naast je ideale klantprofiel. Voor 10 tot 30 bedrijven is dat naar mijn inschatting voldoende. Bij grotere aantallen en bij contactpersonen met contactgegevens is een leadlijst uit een gespecialiseerde tool zoals Leadscraper de betrouwbaardere basis.

Werkt Cowork zonder CRM-koppeling?

Ja. Je werkt dan met bestanden, dus met een pipeline-export, je gespreksnotities en je leadlijst. De Sales plugin van Anthropic is uitdrukkelijk voor beide situaties bedoeld. Met een koppeling bespaar je jezelf het uploaden en kent Claude de voorgeschiedenis van een klant.

Wat is het verschil tussen Claude Cowork en Claude Code?

Claude Code is bedoeld voor developers en werkt in hun programmeeromgeving. Cowork past hetzelfde principe toe op het werken met documenten, spreadsheets en bedrijfssoftware. Voor sales is Cowork het passende gereedschap.

Draait Claude Cowork op Windows?

Ja. De desktop-app is er voor Windows en macOS, voor Linux als bètaversie. Op het web en in de mobiele apps is Cowork eveneens als bètaversie beschikbaar.